Infos zur Versand-Apotheke

Hier finden Sie alle wichtigen Informationen zur Bestellung im Online-Shop unserer Versandapotheke.

Schnellnavigation:
  • Versandkosten   • Bezahlung   • Lieferzeiten   • Reklamation, Rücksendung   • Browsereinstellungen

Preise

  • Bei vielen Artikeln gibt es Staffelpreise: je größer die Bestellmenge, desto günstiger wird der Preis.
  • Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer von 19% bzw. 7%.
  • Auf verschreibungspflichtige Arzneimittel darf kein Rabatt gewährt werden. Es gilt die Arzneimittelpreisverordnung. Bei Büchern gilt die Buchpreisbindung.

Bestellung

Bitte bestellen Sie ausschließlich über unseren Online-Shop. Eine Online-Bestellung ist einfach, es ist keine Registrierung erforderlich! Sie können ohne Passwort sofort bestellen.

Selbstabholer

 Freiburg Schild

Selbstabholer aus Freiburg bitte auch über den Shop bestellen und "Abholung" auswählen. Wir mailen Ihnen dann, ab wann die Ware zur Abholung bereitliegt. Abholung am selben Tag ist auf keinen Fall möglich! Bezahlung in bar oder mit EC-Karte.

Hinweis: Unsere Shop-Preise sind nur gültig bei vorheriger Bestellung über den Online-Shop. Wenn Sie einfach vorbeikommen, ohne über den Shop bestellt zu haben, gelten unsere Ladenpreise. Bitte dann auch zuerst telefonisch oder per E-Mail Verfügbarkeit anfragen!

Tax-Free

Direkter Versand in ein Nicht-EU-Land ist immer steuerfrei.

Bei Selbstabholung / Versand nach Deutschland und nachfolgender Ausfuhr in ein Nicht-EU-Land erstatten wir die Umsatzsteuer unter folgenden Bedingungen:

  • Der Bestellwert beträgt mindestens 100 Euro.
  • Der Abnehmer (Rechnungsempfänger) hat seinen Wohnsitz im Nicht-EU-Land.
  • Die Erstattung der Umsatzsteuer kann in bar oder auf ein deutsches Bankkonto erfolgen.

Falls alle Bedingungen zutreffen, erhalten Sie von uns auf Wunsch ein Tax-Free-Formular, zur Bescheinigung der Ausfuhr beim Zoll. (Eine abgestempelte Rechnung genügt nicht.)

Rezepte

  • Ein Privatrezept können Sie uns zeitgleich mit Ihrer Überweisung per Post zuschicken. Wir schicken es dann quittiert mit der Ware zurück.
    Wichtig: Bitte kündigen Sie das Rezept im Kommentarfeld des Bestellformulars an, damit wir mit dem Versand warten, bis das Rezept eintrifft.
  • Ein Kassenrezept bitte nicht ungefragt zuschicken, da wir zuerst die Erstattbarkeit und evtl. Mehrkosten überprüfen. Bitte fragen Sie vor der Bestellung per E-Mail an, mit folgenden Angaben:
    • Name der Krankenkasse
    • Erwachsener oder Kind, zuzahlungsbefreit?
    • Verordnete Artikel (mit PZN, falls aufgedruckt oder bekannt)

Bitte beachten Sie, dass wir noch keine apotheken- oder rezeptpflichtigen Arzneimittel verschicken.


Versandkosten

 DHL Versand

Der Versand erfolgt im versicherten Paket per DHL / Deutsche Post. Wir verschicken auch an DHL-Packstationen. Der Versand an ein Postfach oder "postlagernd" ist nicht möglich.

   Deutschland:

  • Ab einem Bestellwert von € 30,- liefern wir versandkostenfrei.
  • Bei einem Bestellwert unter € 30,- betragen die Versandkosten 3,50 Euro.

   Österreich:

  • Die Versandkosten nach Österreich betragen 9,90 Euro.

   Schweiz:

  • Die Versandkosten in die Schweiz betragen 13,90 Euro.
    Bei schweren Paketen erhöht sich das Porto um 1 Euro / Kilogramm.
  • Es wird keine Mehrwertsteuer berechnet!
    • Alle Preise verringern sich um 19% bzw. 7% enthaltene Mehrwertsteuer.
    • Der Gesamt-Nettowarenwert wird unter dem Warenkorb angezeigt.
    • Bei Bestellung werden alle Shop-Preise automatisch in Nettopreise umgerechnet.
  • Evtl. anfallende Zollgebühren sind nicht im Endpreis enthalten und vom Käufer zu tragen. Für nähere Auskünfte fragen Sie bitte bei der Eidgenössischen Zollverwaltung (EZV) nach.
  • für Selbstabholung oder Versand nach Deutschland sowie Ausfuhr in die Schweiz bitte die Hinweise zur Mehrwertsteuererstattung beachten!

   EU-Länder:

  • Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Großbrittanien, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Zypern: 13,90 Euro
    (ebenso europäische Nicht-EU-Länder wie z.B. Norwegen)
  • Bei sehr schweren Paketen erhöht sich das Porto um 70 Cent / Kilogramm.

  andere Länder / weltweiter Versand:

  • Wir verschicken weltweit – vorausgesetzt die Einfuhrbestimmungen des jeweiligen Landes lassen eine Lieferung zu.   [alle Länderkennzeichen im Überblick]
  • Es wird keine Mehrwertsteuer berechnet. Bei Bestellung werden alle Shop-Preise in Nettopreise umgerechnet.
  • Eventuell anfallende Zollgebühren sind nicht im Endpreis enthalten und vom Käufer zu tragen.
  • Bis zu einem Paketgewicht von ca. 2 kg betragen die Versandkosten pauschal 32,- Euro.
  • Bei schwereren Bestellungen fallen zusätzlich 6,- Euro je Kilogramm Paketgewicht an. Die Versandkosten werden nach Bestelleingang individuell durch Schätzung des voraussichtlichen Gewichts ausgerechnet und Ihnen vor Bezahlung mitgeteilt.

Bezahlung

  • Als Neukunde können Sie bei uns per Vorauskasse oder mit PayPal bezahlen.
  • Bei Stammkunden ist auf Wunsch auch Bezahlung per Lastschrift / Bankeinzug möglich.
    (nicht möglich bei Konto im Ausland)
  • An Behörden, Schulen, öffentliche Einrichtungen, Krankenhäuser, pharmazeutische Firmen o.ä. liefern wir im Einzelfall auch auf Rechnung.
  • Bei Bezahlung per Nachnahme berechnen wir eine Gebühr von 5 Euro. Zusätzlich erhebt DHL ein Einziehungsentgelt von 2 Euro. Nachnahme ist nur möglich
    • bei Lieferungen innerhalb Deutschlands
    • bei Artikeln, die in der Apotheke oder beim Großhandel vorrätig sind (grüne Ampel)
    Den Nachnahme-Wunsch können Sie im Bestellformular ins Kommentarfeld schreiben. Bitte bestätigen Sie auch gleich die Kenntnis der Nachnahmegebühr, da wir sonst nochmal rückfragen.
  • Die Bezahlung mit Kreditkarte ist leider noch nicht möglich.

Bankverbindung

Unsere Bankverbindung erhalten Sie per E-Mail, nachdem wir die Lieferbarkeit aller bestellten Artikel überprüft haben.

Adresse der Bank (zusätzliche Angabe bei Überweisungen aus Nicht-EU-Ländern):

Deutsche Apotheker- und Ärztebank eG
Richard-Oskar-Mattern-Straße 6
40547 Düsseldorf
www.apobank.de

Versand & Lieferzeiten

   Deutschland:

Wenn alle bestellten Artikel in unserer Apotheke oder beim pharmazeutischen Großhandel vorrätig sind, beträgt die Lieferzeit 2-4 Werktage (gerechnet ab dem Zeitpunkt Ihrer Überweisung).
Selbstabholer bitte immer zuerst per E-Mail oder telefonisch Verfügbarkeit anfragen!

Falls ein Artikel beim pharmazeutischen Großhandel nicht vorrätig ist und beim Hersteller bestellt werden muss, beträgt die Lieferzeit ca. 5-10 Werktage – je nachdem, wie schnell wir die Ware vom Hersteller bekommen.

  andere Länder:

Hier sind wir sowohl von der Laufzeit der Auslandsüberweisung als auch von der Paketlaufzeit abhängig. Eine verbindliche Lieferzeit können wir Ihnen daher nicht zusagen. Ungefähre Lieferzeiten:

  • Europa: ca. 1 Woche
  • restliche Welt: ca. 2-3 Wochen, je nach Land

Express-Lieferung

Bei besonders eiligen Bestellungen können wir auf Wunsch auch mit DHL-Express verschicken. [Laufzeiten und Versandkosten]

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht
Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z.B. Brief, Fax, E-Mail) oder – wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird – auch durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Pflichten gemäß § 312g Abs. 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 § 3 EGBGB sowie unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Abs. 1 und 2 EGBGB. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache.

Der Widerruf ist zu richten an:   Apotheke am Theater
Apotheker Jörg Weitbrecht (e.K.)
Bertoldstr. 31
79098 Freiburg		 E-Mail-Adresse und Fax-
nummer siehe Kontakt

Widerrufsfolgen
Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z.B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung sowie Nutzungen (z.B. Gebrauchsvorteile) nicht oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren beziehungsweise herausgeben, müssen Sie uns insoweit Wertersatz leisten. Für die Verschlechterung der Sache und für gezogene Nutzungen müssen Sie Wertersatz nur leisten, soweit die Nutzungen oder die Verschlechterung auf einen Umgang mit der Sache zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise hinausgeht. Unter "Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise" versteht man das Testen und Ausprobieren der jeweiligen Ware, wie es etwa im Ladengeschäft möglich und üblich ist.

Paketversandfähige Sachen sind auf unsere Gefahr zurückzusenden. Sie haben die regelmäßigen Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Anderenfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei. Nicht paketversandfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der Sache, für uns mit deren Empfang.

Ende der Widerrufsbelehrung

Reklamation

Falls Sie Ihre Warenlieferung unvollständig, beschädigt oder gar nicht erhalten sollten, oder die gelieferte Ware nicht der bestellten entspricht, nehmen Sie bitte gleich Kontakt mit uns auf, damit wir den Mangel schnellstmöglich beheben können.

Wenn Sie uns dazu eine E-Mail schreiben, antworten Sie am einfachsten auf unsere letzte Mail. Falls Sie uns anrufen, halten Sie bitte Ihre Bestellnummer bereit ("Shop-Bestellung Nr. xxxx", zu finden in unserer letzten E-Mail sowie auf der Rechnung).

Rücksendung

Im Falle einer Rücksendung der Ware (z.B. bei Beschädigung oder Falschlieferung):

  • Bitte nehmen Sie vor der Rücksendung Kontakt mit uns auf, damit wir das weitere Vorgehen oder alternative Lösungen besprechen können.
  • Für die Rücksendung bekommen Sie von uns einen an uns adressierten Retourenschein als PDF zugemailt. (Falls Sie keinen Drucker haben, bitte Rückmeldung, dann per Post.)
    Nachdem Sie diesen ausgedruckt und aufs Paket geklebt haben, können Sie es bei jeder Postfiliale kostenlos abgeben.
  • Falls Sie die Ware ohne Retourenschein zurückschicken:
    Bitte schicken Sie das Paket frankiert zurück! Wenn Sie gesetzlichen Anspruch auf eine kostenfreie Rücksendung haben, erstatten wir Ihnen selbstverständlich die Portokosten.
    (Eine unfreie Rücksendung kostet uns 15 Euro, diese Kosten möchten wir nach Möglichkeit vermeiden.)

Technische Voraussetzungen / Browsereinstellungen

  • Damit Sie Artikel in den Warenkorb legen können, muss Ihr Browser das Setzen von Cookies erlauben. In diesem Cookie werden alle Artikel, die Sie bestellen möchten, für die Dauer des Bestellvorgangs gespeichert. Beim Beenden Ihres Browsers wird dieses Cookie wieder gelöscht ("temporäres Cookie"). Ein Speichern des Cookies auf Ihrer Festplatte erfolgt nicht!
    Nähere Informationen und Hilfe zu Cookies finden Sie hier.
  • Für eine deutlich übersichtlichere Darstellung und komfortablere Bedienung unseres Online-Shops empfehlen wir die Aktivierung von Javascript in Ihrem Browser.
    Nähere Infos und Hilfe zu Javascript finden Sie hier.